Annual Subscription & Support Plan+

รหัสสินค้า (SKU): PKG_SSP

Annual Subscription & Support Plan+ คือแพ็กเกจบริการรายปีแบบครบวงจร ประกอบด้วย
Annual Subscription (AMS), Support Plan Plus (SPP) และ บริการเปลี่ยน Interface ใหม่ เป็นระยะเวลา 1 ปีเต็ม

แพ็กเกจนี้ช่วยให้คุณได้รับ

• ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุดอย่างต่อเนื่อง

• การสนับสนุนจากทีมผู้เชี่ยวชาญของ Abrites อย่างทันท่วงที

• ความอุ่นใจสูงสุด หาก AVDI เกิดปัญหาทางเทคนิค จะได้รับ เครื่อง Interface ใหม่เอี่ยมทันที

(AMS + SPP + บริการเปลี่ยน Interface ใหม่)

Annual Subscription (AMS)

AMS เป็นระบบสมาชิกประจำปีที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้งาน AVDI ทุกคนทั่วโลก และเป็นกุญแจสำคัญในการเข้าถึงศักยภาพสูงสุดของผลิตภัณฑ์ Abrites
AMS ถือเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศ Abrites และทำงานควบคู่กับ AVDI โดยให้สิทธิ์เข้าถึง:

• บริการ Online ทั้งหมด
• ซอฟต์แวร์เวอร์ชันล่าสุด
• การอัปเดตฟังก์ชันที่มีอยู่
• ฟังก์ชันและการอัปเดตพิเศษตามแคมเปญ

ระยะเวลาการใช้งาน: 12 เดือน
ต้องต่ออายุเมื่อครบกำหนด

หมายเหตุ: ฟังก์ชันพิเศษของ Abrites ทุกฟังก์ชัน จำเป็นต้องมี AMS ที่ยังใช้งานอยู่จึงจะสามารถซื้อและใช้งานได้

Support Plan Plus (SPP)

Support Plan Plus (SPP) คือบริการสนับสนุนรายปี ที่เปิดให้ใช้งานระบบ Ticket ของ Abrites
ช่วยให้ลูกค้าได้รับการดูแลจากทีม Support โดยตรง

ทีมงาน Abrites จะทำการ
วิเคราะห์ ตรวจสอบ ระบุสาเหตุ และแนะนำแนวทางแก้ไขปัญหา ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการใช้งานผลิตภัณฑ์ Abrites

การให้บริการเป็นรูปแบบ การสื่อสารผ่านระบบ Ticket (Written Support)
เมื่อซื้อ SPP แล้ว จะมีการสร้างบัญชีบนแพลตฟอร์ม Ticket สำหรับการแก้ไขปัญหา
กรณีลูกค้าซื้อผ่านตัวแทน Abrites การส่ง Ticket จะดำเนินการโดยตัวแทนเท่านั้น และจะไม่มีการสร้างบัญชีผู้ใช้แยกต่างหาก

สิทธิประโยชน์ของ SPP:

• เข้าถึงระบบ Abrites Support Ticket
• การตอบกลับแบบเร่งด่วน ภายใน 2 ชั่วโมง หลังเปิด Ticket
(เวลาทำการ 09:00 – 18:00 น. GMT+3)
• ส่งปัญหาได้ไม่จำกัดจำนวน
• ดูแลโดยเจ้าหน้าที่ Support แบบเฉพาะเคส

AVDI Replacement Service

บริการเปลี่ยน AVDI ใหม่

บริการนี้รับประกันว่า หาก Interface AVDI ของคุณเกิดความบกพร่องทางเทคนิค
คุณจะได้รับ เครื่อง AVDI ใหม่เอี่ยม ทดแทนทันที

เงื่อนไขการให้บริการ:
• ระยะเวลาคุ้มครอง 1 ปี
• รับเครื่องใหม่ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• ไม่จำเป็นต้องส่งเครื่องเดิมกลับ
• ช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย ได้เครื่องใช้งานต่อภายในไม่กี่วันหลังแจ้งเรื่อง

* ลูกค้ามีสิทธิ์ขอเปลี่ยน Interface ใหม่ได้ สูงสุด 2 ครั้ง ภายในระยะเวลาของแพ็กเกจ Special Service Pack